สัปดาห์นี้ เราได้เห็นว่าทำไมยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่างFacebookและTwitterจึงไม่ค่อยเต็มใจที่จะทำความสะอาดแพลตฟอร์มของพวกเขา เมื่อพวกเขาเผชิญกับการตรวจสอบที่เพิ่มมากขึ้นจากสื่อ ผู้ใช้ และหน่วยงานกำกับดูแลในยุโรปและสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว วิธีที่พวกเขาตรวจสอบไซต์ของพวกเขา และข่าวปลอม การคาดหวังให้พวกเขาควบคุมตนเองนั้นเป็นคำถามที่เรียกร้อง: ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการแก้ไขปัญหาด้วย แพลตฟอร์มของพวกเขา หรือเพียงแค่ภัยคุกคามของพวกเขา ก็ได้รวบรวมกระแสตอบรับอย่างมหาศาลจากวอลล์สตรีท
หุ้นของ Facebook ลดลงมากที่สุดในหนึ่งวันในประวัติศาสตร์ในวันพฤหัสบดี โดยมีมูลค่าถึง 119 พันล้านดอลลาร์ หลังจากที่บริษัทรายงานการเติบโตของรายได้ที่ช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้สำหรับไตรมาสที่สองของปี 2018 และกล่าวว่าคาดว่าการลดลงจะยังคงดำเนินต่อไปในช่วงครึ่งหลัง ของปี. บริษัท Menlo Park ในแคลิฟอร์เนียยังแสดงสัญญาณการเติบโตของผู้ใช้ที่ซบเซา
เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาTwitterได้เห็นการล่มสลายของตลาด:
หุ้นของบริษัทร่วงลง 20% หลังจากรายงานผลประกอบการระบุว่าจำนวนผู้ใช้งานรายเดือนบนแพลตฟอร์มลดลง
ในกรณีของทั้งสองบริษัท จุดอ่อนส่วนหนึ่งในตัวเลขไตรมาสสองนั้นมาช้านาน ตัวอย่างเช่น การเจาะตลาดของ Facebook ในอเมริกาเหนือและยุโรปนั้นค่อนข้างสูงอยู่แล้ว แต่มันก็ เกิดจากความขัดแย้งหลายครั้งที่พวกเขาพัวพันและความพยายามของพวกเขา – หรือของฝ่ายนิติบัญญัติ – ในการแก้ไข และนักลงทุนก็ประหลาดใจกับมัน
ในโลกของความเป็นอันดับหนึ่งของผู้ถือหุ้นซึ่งคณะกรรมการบริษัทให้ความสำคัญกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุดและผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้นเหนือสิ่งอื่นใด จึงไม่สมเหตุสมผลที่จะคาดหวังให้ Facebook และ Twitter เคลื่อนไหวที่อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของพวกเขา ดอลลาร์สำหรับการโฆษณา แม้ว่าจะใช้สำหรับโฆษณาทางการเมืองที่แตกแยกจากแหล่งที่น่าสงสัยก็ตาม แต่ก็ยังเป็นดอลลาร์ การสู้รบ – แม้จะขับเคลื่อนโดยกองทัพบอท – ยังคงเป็นการสู้รบ และเงินก้อนโตสามารถพูดได้ค่อนข้างดัง
Facebook และ Twitter ถูกกดดันให้ทำความสะอาด
เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analyticaทำให้ Facebook กลายเป็นประเด็นร้อนในเรื่องหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวเมื่อต้นปีนี้ โดย Mark Zuckerberg CEO ปรากฏตัวต่อหน้าฝ่ายนิติบัญญัติทั้งในสหรัฐอเมริกาและยุโรปเพื่อพยายามอธิบายการจัดการข้อมูลผู้ใช้ของบริษัทของเขา การโทรเพื่อลบ Facebook กวาดไปทั่วอินเทอร์เน็ต และในขณะที่ยังไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้ทำอย่างนั้นจริง ๆ กี่คน ( Facebook ทำให้ตัวเองค่อนข้างเหนียว ) พวกเขาแทบไม่มีผู้ใช้ใหม่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในไตรมาสที่สองและสูญเสียบางส่วนในยุโรป .
Spend June with a novel of colonialism, technological capitalism, and coconuts
Twitter ได้กำจัดผู้ใช้ออกจากแพลตฟอร์มเพื่อพยายามกำจัดบอทและบัญชีปลอม เดอะวอชิงตันโพสต์รายงานว่าบริษัทระงับบัญชีกว่า 70 ล้านบัญชีในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน จากนั้นในเดือนกรกฎาคม — ดังนั้นในไตรมาสที่สาม ดังนั้นจึงไม่ปรากฏในรายงานไตรมาสสองของบริษัท — Twitter ได้เริ่มล้างบัญชีที่น่าสงสัยหลายสิบล้านบัญชีออกจากจำนวนผู้ติดตาม
ทั้ง Facebook และ Twitter ได้ รับผลกระทบจากกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ บริโภค หรือGDPRซึ่งเป็นกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่ซึ่งประกาศใช้โดยสหภาพยุโรปเมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทราบและเข้าใจข้อมูลที่บริษัทรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาและยินยอมที่จะแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว (จำอีเมลจำนวนมากเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่คุณได้รับในเดือนพฤษภาคมได้หรือไม่ ขอบคุณ GDPR)
ในการพูดคุยกับนักวิเคราะห์เมื่อวันพุธ Zuckerberg ยอมรับว่าการสูญเสียผู้ใช้ในยุโรปประมาณหนึ่งล้านคนเป็นผลมาจาก GDPR เชอริล แซนด์เบิร์ก ซีโอโอของ Facebook กล่าวว่า GDPR ยังไม่ส่งผลกระทบต่อรายได้ แต่ยังไม่เปิดตัวอย่างสมบูรณ์ในไตรมาสที่สอง ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงนี้และการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวอื่นๆ จึงอาจทำได้
Twitter กล่าวว่า GDPR และความพยายามในการปรับปรุง “สุขภาพ” บนแพลตฟอร์ม กล่าวคือ การกำจัดบอทและอันธพาลบางส่วน อาจทำให้จำนวนผู้ใช้ลดลงในอนาคต
“เรากำลังตัดสินใจอย่างจริงจังเพื่อจัดลำดับความสำคัญของความคิดริเริ่มด้านสุขภาพมากกว่าการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในระยะสั้นที่อาจขับเคลื่อนการใช้ Twitter มากขึ้นในฐานะยูทิลิตี้ประจำวัน” บริษัทเขียนไว้ในจดหมายแจ้งรายได้
วอลล์สตรีทลงโทษเทคโนโลยีรายใหญ่แม้สัญญาณเพียงเล็กน้อยที่พวกเขาอาจทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง
ตัวเลขของ Facebook และ Twitter แม้จะไม่ใช่อย่างที่ Wall Street คาดไว้ แต่ก็ไม่ได้เลวร้ายอะไร Facebook เอาชนะความคาดหวังของนักวิเคราะห์สำหรับรายได้ต่อหุ้น และTwitterก็จับคู่พวกเขา Zuckerberg ประกาศว่า Facebook และบริการส่งข้อความมีผู้ใช้ 2.5 พันล้านคน และ Jack Dorsey CEO ของ Twitter ตั้งข้อสังเกตว่ารายรับเพิ่มขึ้น24%ในปีที่ผ่านมา
อย่างไรก็ตาม ทั้งสองบริษัทสูญเสียมูลค่าไปหนึ่งในห้าของมูลค่าในวันเดียว
ข้อความจากนักลงทุนมีความชัดเจน: พวกเขากังวลเกี่ยวกับสิ่งที่พาดหัวข่าวที่ไม่ดีและการเปลี่ยนแปลงที่ตามมาจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ตามมาสามารถทำอะไรได้บ้าง หาก Twitter และ Facebook ควบคุมไซต์ของตนในลักษณะที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมหรือการปราบปรามเนื้อหา หรือหากการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ขอให้ผู้ใช้เลือกเข้าร่วมในการแชร์ข้อมูล นำไปสู่การเลือกไม่ใช้มากขึ้น ค่าโฆษณาอาจลดลง และการจ้างคนงานเพื่อเพิ่มการปกป้องความเป็นส่วนตัวและติดตามกิจกรรมนั้นมีราคาแพง
ความคิดที่ว่าพวกเขาละทิ้งสิ่งที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและทำลายล้าง ความคิดที่เติบโตด้วยต้นทุนทั้งหมดที่พวกเขาโอบรับมาหลายปี แม้จะเพียงเล็กน้อยก็ตาม ทำให้วอลล์สตรีทกังวลใจ นักลงทุนยอมรับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีสำหรับความคิดที่เฉพาะเจาะจงนั้น: Facebook เป็นหุ้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในกองทุนป้องกันความเสี่ยงของสหรัฐตามบันทึกของ Goldman Sachs ในสัปดาห์นี้
สัปดาห์นี้นำเสนอบทเรียนที่เราไม่ต้องการให้ผู้บริหารต้องพ่ายแพ้ พยายามทำให้ดีขึ้นและอาจโดนลงโทษอย่างรุนแรงจากนักลงทุน
นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่เราไม่สามารถคาดหวังให้บริษัทเทคโนโลยีต่างๆ กังวลเกี่ยวกับแนวคิดในการควบคุมตนเอง
มีการพูดคุยกันมากมายในสหรัฐอเมริกาและยุโรปในช่วงดึกเกี่ยวกับวิธีควบคุมบริษัทเทคโนโลยี ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งโดยปกติฝ่ายนิติบัญญัติมักไม่ค่อยเต็มใจที่จะควบคุมความเสี่ยงที่จะทำร้ายการเติบโต มีข้อเสนอแนะบางอย่างที่บริษัทต่างๆ สามารถพยายามควบคุมตนเองได้ และฝ่ายนิติบัญญัติได้ขอความคิดเห็นว่าพวกเขาคิดว่ากฎระเบียบควรทำงานอย่างไร
ในการไต่สวนของวุฒิสภาเมื่อเดือนเมษายน ส.ว. Orrin Hatch (R-UT) ถาม Zuckerberg ว่า “การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายประเภทใด” ที่เขาคิดว่าควรได้รับการตราขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ Cambridge Analytica ทำซ้ำ Sen. Lindsey Graham (R-SC) ซึ่งกดดัน Zuckerberg ว่า Facebook เป็นผู้ผูกขาดหรือไม่ ขอให้ผู้บริหารยื่นข้อบังคับที่เสนอให้เขา
แต่ Facebook และ Twitter ไม่ได้ให้เหตุผลที่แท้จริงแก่ฝ่ายนิติบัญญัติหรือใครก็ตามที่จะไว้วางใจพวกเขา Zuckerberg ขอโทษตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Facebook และยังไม่มีคำตอบที่ดีว่าจะทำอะไรและจะไม่อนุญาตบนแพลตฟอร์มของตนไม่ว่ามันจะสร้างความเสียหายหรือไม่จริงเพียงใดก็ตาม Twitter พยายามปรับปรุงการสนทนา แต่ผู้คนยังคงถูกรังแกและตกเป็นเป้าหมายมากจนต้องจากไป
มีเหตุผลมากมายที่บริษัทเทคโนโลยีไม่เต็มใจที่จะตรวจสอบแพลตฟอร์มของตน — การพูดอย่างอิสระ ทรัพยากร และการกล่าวหาว่ามีอคติ เงินก็เป็นปัจจัยหนึ่งเช่นกัน และในสัปดาห์นี้ เราได้พิจารณาเงินเดิมพันหลายพันล้านเหรียญแล้ว
