MoviePass — บริการสมัครสมาชิกที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ให้คำมั่นว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงตั๋วหนังได้หนึ่งใบต่อวันในราคา $10 ต่อเดือนหรือน้อยกว่า — ได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทอาจจะตาย หรืออาจจะแค่โต
ณ สิ้นเดือนกรกฎาคม MoviePass ต้องการเงินสดสำรองฉุกเฉิน (ถึง 5 ล้านเหรียญสหรัฐ) เพื่อให้ลอยได้ ทำให้เกิดกระแสไฟดับ บริการดังกล่าวกลับมาหลังจากเงินมาถึงแล้ว แต่ผู้ชมภาพยนตร์ทั่วประเทศยังคงรายงานว่าเวลาในการฉายภาพยนตร์ขาดหายไป ภาพยนตร์ที่ถูกบล็อก (รวมถึงMission: Impossible — Fallout ที่เพิ่งออกใหม่ ) และค่าธรรมเนียม “การคิดราคาสูง” ที่ใช้กับการฉายที่เกือบจะว่างเปล่า
บริษัท อธิบายและขอโทษในชุดอีเมลที่มีเป้าหมาย
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคว่า MoviePass ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้อยู่รอดได้ ส่งผลให้มีการแถลงข่าวที่ท้าทายเมื่อวันที่ 2 สิงหาคมที่ประกาศว่า บริษัท “ยังคงยืนอยู่” แต่สำหรับบางคน ปัญหาดังกล่าวได้ตอกย้ำแนวคิดที่ว่ารูปแบบธุรกิจของ MoviePass นั้นไม่ยั่งยืน และบริษัทก็ถึงวาระที่จะระเบิดได้ทุกเมื่อในตอนนี้
อันที่จริง หุ้นของบริษัทแม่ร่วงลง 56% ในวันพฤหัสบดี ปิดที่หนึ่งเหรียญต่อหุ้น
Mug shots of four young women.
ที่เกี่ยวข้อง
เหตุใด MoviePass ถึงเป็นอนาคต — แม้ว่าจะไม่รอดก็ตาม
และอาจจะเป็น แต่เมื่อดูข้อกำหนดใหม่ที่ประกาศแก่สมาชิกหลังจากวันหยุดสุดสัปดาห์ที่เต็มไปด้วยมารยาท ดูเหมือนว่า MoviePass ยังคงดำเนินตามกระแสรายได้ที่ธนาคารได้ดำเนินการมาระยะหนึ่งแล้ว ตามโมเดลที่ใช้โดยนิตยสารที่ขับเคลื่อนด้วยโฆษณา บริษัทต้องการใช้ประโยชน์จากฐานสมาชิกจำนวนมากเพื่อให้สตูดิโอภาพยนตร์จ่ายเงินเพื่อโปรโมตภาพยนตร์ของตนให้กับลูกค้า สปอนเซอร์และพันธมิตรอื่นๆ ก็มีแนวโน้มที่จะมองเห็นเช่นกัน
ป้ายส่งเสริมการขายที่แสดงสำหรับงาน
“Night at the Roxy with MoviePass” ในนิวยอร์กซิตี้เมื่อวันที่ 19 เมษายน 2018 รูปภาพ Craig Barritt / Getty
แม้ว่ากลวิธีเหล่านั้นจะล้มเหลว การพนันของ MoviePass ก็ได้กำหนดเงื่อนไขการมีส่วนร่วมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตของอุตสาหกรรมโรงภาพยนตร์ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่บริษัทอื่นได้นำไปใช้แล้ว และนั่นก็หมายความว่าผู้ชมภาพยนตร์จะต้องพบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
เมื่อปลายเดือนกรกฎาคม MoviePass ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และการเปิดเผย
จดหมายเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคมจาก Mitch Lowe CEO ของบริษัท มีทั้งคำขอโทษสำหรับการหยุดให้บริการและโครงร่างของการเปลี่ยนแปลงที่ในขณะที่เขากล่าว “ช่วยให้เราเสนอราคาสูงและต้นทุนต่ำให้สมาชิกของเราต่อไป ประสบการณ์การชมภาพยนตร์ในโรงภาพยนตร์” อีเมลของ Lowe ได้ถ่ายทอดการเปลี่ยนแปลงที่บริษัทได้ประกาศในการแถลงข่าวเมื่อต้นวันนั้น ซึ่งมีข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
จากอีเมลของ Lowe และข่าวประชาสัมพันธ์ การเปลี่ยนแปลงมีดังต่อไปนี้:
การเพิ่มขึ้นของแผนการสมัครสมาชิกรายเดือนมาตรฐานจาก $9.95 ต่อเดือน เป็น $14.95 ต่อเดือน สิ่งนี้ไม่ได้กล่าวถึงในอีเมลของ Lowe ถึงสมาชิก
ลดความพร้อมใช้งานสำหรับภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์
โดยเฉพาะในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการเปิดตัว ซึ่งเป็นช่วงที่ได้รับความนิยมสูงสุด อีเมลของ Lowe ไม่มีข้อมูลเฉพาะ แต่ข่าวประชาสัมพันธ์กล่าวว่าภาพยนตร์ที่ฉายในหน้าจอมากกว่า 1,000 จอ ซึ่งรวมถึงหนังฮอลลีวูดหลักๆ ส่วนใหญ่ จะถูกจำกัดให้ใช้งานได้ในช่วงสองสัปดาห์แรก เว้นแต่จะวางจำหน่ายตามเกณฑ์การส่งเสริมการขาย ” (“พื้นฐานการส่งเสริมการขาย” นั้นเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญในอนาคตของ MoviePass เพิ่มเติมในอีกสักครู่)
“เวลาฉายที่นำเสนอผ่านบริการของเราจะแตกต่างกันไปในแต่ละวัน และทุกรอบการแสดงอาจไม่สามารถใช้ได้” อีเมลของ Lowe กล่าว ที่เกิดขึ้นแล้ว ฉันอยู่ที่ซีแอตเทิลในช่วงสุดสัปดาห์ที่ไฟฟ้าดับ และเพื่อนๆ ของฉันต้องการดูเกรดแปด เราค้นพบว่าแม้ว่าจะมีการฉายในช่วงบ่ายและเย็นที่โรงละคร AMC ในบริเวณใกล้เคียง แต่แอป MoviePass จะฉายเฉพาะช่วงดึกเท่านั้น
อีเมลของ Lowe ยังกล่าวถึงการบริการลูกค้าของบริษัทอีกด้วย ใครก็ตามที่เคยพยายามใช้บริการลูกค้าของ MoviePass มาก่อนทราบดีว่ามันน่าหงุดหงิดเพียงใด โดยมีปัญหาในการติดต่อตัวแทน แก้ไขปัญหา และการรับเงินคืน บางคนไม่ได้รับบัตรเป็นเวลาหลายเดือนหลังจากสมัคร อีเมลของ Lowe กล่าวว่าการเข้าถึงการบริการลูกค้าอาจถูกจำกัดมากขึ้นในขณะที่บริษัททำงาน “เพื่อจัดลำดับความสำคัญคำขอของสมาชิกที่อยู่ที่โรงละครและแนะนำเครื่องมือช่วยเหลือตนเองเพิ่มเติม รวมทั้งเน้นทรัพยากรของเราในการแก้ไขข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในแอป ”
ข่าวประชาสัมพันธ์ยังระบุด้วยว่าการดำเนินการลดค่าใช้จ่ายที่ไม่ระบุ “กำลังลดค่าใช้จ่ายรายเดือนลง 60%” และกล่าวว่า “กลยุทธ์เพิ่มเติม” กำลังถูกนำไปใช้ “เพื่อป้องกันการละเมิดบริการ MoviePass” การย้ายไปสู่เป้าหมายเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งดำเนินการเมื่อฤดูใบไม้ผลิที่แล้ว ผูกการสมัครรับข้อมูล MoviePass แต่ละรายการกับอุปกรณ์มือถือเครื่องเดียว ป้องกันไม่ให้ผู้คน (เช่น คู่รัก) แชร์การสมัครรับข้อมูลเพียงครั้งเดียว
ข่าวประชาสัมพันธ์ยังอ้างถึงแผน “ราคาสูงสุด”
ที่ไม่เป็นที่นิยม ซึ่ง MoviePass เรียกเก็บเงินลูกค้าเพิ่มเติมสำหรับภาพยนตร์บางเรื่องที่มีความต้องการสูง (ข้อเรียกร้องนั้นถูกโต้แย้งโดยผู้ที่รายงานว่าถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับตั๋วเพียงเพื่อจะพบว่าโรงละครว่างเปล่าครึ่งหนึ่ง )
การเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ในประวัติศาสตร์การกำหนดราคาและนโยบายที่มีมายาวนานหลายปีของ MoviePass ตั้งแต่วันแรกที่เป็นระบบที่ใช้บัตรกำนัลที่พิมพ์ที่บ้าน ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงราคาที่เพิ่มขึ้นถึง $50 ต่อเดือนในคราวเดียว ชี้ไปที่รูปแบบบัตรเดบิตปัจจุบัน เมื่อไม่นานมานี้ มาเธอร์บอร์ดได้สรุปการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการให้บริการของบริษัทในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงห้ามการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม
แต่ ณ ตอนนี้ หากบริการนี้ยังคงอยู่ ลูกค้า MoviePass โดยเฉลี่ยสามารถคาดหวังที่จะจ่ายเงินประมาณ 15 เหรียญต่อเดือนสำหรับการเข้าถึงภาพยนตร์หนึ่งเรื่องต่อวัน โดยมีข้อแม้เกี่ยวกับแบตเตอรี่ทั้งหมด คุณจะยังคงไม่สามารถชมภาพยนตร์ 3D หรือ IMAX ได้ คุณสามารถดูภาพยนตร์เรื่องใดเรื่องหนึ่งได้เพียงครั้งเดียวโดยใช้ MoviePass คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อชมภาพยนตร์ที่กำหนด หากอัลกอริธึมภายในของ MoviePass คำนวณว่าคุณควร คุณสามารถดูภาพยนตร์ได้ในเวลาฉายที่แสดงในแอปเท่านั้น และคุณจะไม่สามารถเห็นภาพยนตร์ดังได้ในช่วงสัปดาห์แรกหรือสองสัปดาห์หลังจากวันเปิดทำการ เว้นแต่จะ “ให้บริการตามการส่งเสริมการขาย” ซึ่งเป็นเคล็ดลับสำคัญ
MoviePass ไม่สามารถอยู่ได้ด้วยค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียวและไม่ได้พยายาม
คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ MoviePass ทำได้จริงๆ แม้จะอยู่ที่ $ 15 ต่อเดือน MoviePass ก็ใช้งานไม่ได้ในขณะที่อาศัยการสมัครรับข้อมูลเพียงอย่างเดียว ในนิวยอร์กซิตี้ ที่ซึ่งผู้คนจำนวนมากเป็นสมาชิก MoviePass ตั๋วหนังทั่วไปมีราคา 12 ถึง 18 ดอลลาร์; ทั่วประเทศราคาเฉลี่ยของตั๋วจะมากกว่า $ 9
ระบบตั๋วมือถือของ Fandango ใช้ในโรงภาพยนตร์ในลอสแองเจลิส Gina Ferazzi / Los Angeles Times ผ่าน Getty Images
MoviePass จ่ายราคาเต็มของตั๋วให้กับผู้จัดจำหน่าย นั่นหมายความว่าแม้ว่าผู้ใช้ MoviePass ส่วนใหญ่จะดูภาพยนตร์เพียงหนึ่งหรือสองเรื่องต่อเดือน แต่บริษัทก็ยังไม่พังแม้แต่กับการสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียว (และผู้ใช้ MoviePass ส่วนใหญ่เห็นภาพยนตร์มากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ )
แต่เป็นที่น่าสงสัยที่ MoviePass เคยคาดว่าจะคุ้มกับการสมัครสมาชิก ในทางกลับกัน มันทำงานบนโมเดลที่ใกล้เคียงกับนิตยสารที่เน้นความมันและสนใจทั่วไปมาอย่างยาวนาน
การสมัครนิตยสารรายเดือนส่วนใหญ่ไม่แพงมาก ตัวอย่างเช่น หนึ่งปีของงาน Vanity Fair คือ $15 สำหรับ 12 ฉบับและการเข้าถึงแบบดิจิทัล (และกระเป๋าโท้ท) ชื่ออย่าง Cosmopolitan จะทำให้คุณได้รับเงินประมาณ $12 ต่อปี บ่อยครั้ง บริษัทต่างๆ เสนอส่วนลดจำนวนมากหรือการสมัครสมาชิกแบบกลุ่มที่ลดราคาให้มากยิ่งขึ้น ราคาสมัครสมาชิกมักจะน้อยกว่าราคาซื้อนิตยสารจากแผงขายหนังสือพิมพ์ — ตัวอย่างเช่น Marie Claire ฉบับล่าสุดมีราคาปกที่ 4.99 ดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่าการสมัครสมาชิกจะอยู่ที่ประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุน การซื้อนิตยสารแต่ละฉบับในแต่ละเดือน
เหตุใดบริษัทต่างๆ เช่น Hearst และ Condé Nast
ซึ่งเป็นเจ้าของนิตยสารเคลือบเงาหลายฉบับ ยอมมอบการสมัครรับข้อมูล ซึ่งทำให้สูญเสียต้นทุนในการผลิตนิตยสารแต่ละฉบับอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเพราะพวกเขาทำกำไรด้วยวิธีการอื่นๆ โดยเฉพาะโฆษณา ( และที่เรียกกันว่าโฆษณามากขึ้นเรื่อยๆ ) โดยทั่วไป ยิ่งฐานสมาชิกของคุณมากเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถรับประกันผู้โฆษณาได้มากขึ้นเท่านั้น และราคาที่สูงขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการโฆษณาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
นอกจากนี้ พวกเขาสามารถนำเสนอข้อมูลประชากรแก่ผู้โฆษณา ซึ่งสมาชิกบางรายยอมแพ้โดยเสรี เช่น สมาชิกในภูมิภาคใดของประเทศและความสนใจประเภทใดที่พวกเขามี ที่เพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาของพวกเขา
แน่นอนว่าโมเดลนี้ประสบกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก Condé Nast (ซึ่งเป็นเจ้าของ Vogue, Wired, Glamour, The New Yorker และรายการอื่นๆ) สูญเสีย 120 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว แต่หลักการยังคงใช้ได้ดีพอที่ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงอยู่ แม้ว่าจะบางกว่าในสมัยรุ่งเรืองก็ตาม
และนั่นคือรูปแบบที่ MoviePass ดูเหมือนจะเป็นธนาคาร
MoviePass ได้รวบรวมข้อมูลอย่างเปิดเผยซึ่งสามารถใช้เป็นเลเวอเรจกับพันธมิตรและผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพ
Helios & Matheson บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลซื้อหุ้นใหญ่ใน MoviePass เมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ก่อนที่บริษัทจะลดอัตราการสมัครสมาชิกลงเหลือประมาณ $9.95 ต่อเดือน และพบว่ามีสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างมากจากประมาณ 20,000 ในเดือนสิงหาคม 2017 เป็น 2 ล้าน ภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 ตามข่าวประชาสัมพันธ์ของเดือนกรกฎาคม MoviePass มีสมาชิกประมาณ 3 ล้านคนและ “รับผิดชอบประมาณ 6 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายบ็อกซ์ออฟฟิศทั้งหมดของประเทศในช่วงครึ่งแรกของปี 2018”
MoviePass นั้นชัดเจนว่ามีแผนที่จะใช้อย่างน้อยบางส่วนของข้อมูลที่รวบรวม — ความชอบในการชมภาพยนตร์ รสนิยม และนิสัยของผู้ใช้ — เพื่อผลกำไร บริษัทหลายแห่ง (เช่น Netflix และ Amazon) ได้กำไรจากการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และการใช้งาน หรือในบางกรณีการขายให้กับบริษัทที่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการโฆษณาตามเป้าหมาย ผู้ใช้เลือกใช้การรวบรวมข้อมูลนี้เมื่อสมัครใช้บริการ ( ยกเว้นเมื่อไม่ทำ )
credit : mcconnellmaemiller.com musicaonlinedos.com naomicarmack.com nintendo3dskopen.com obamacarewatch.com oslororynight.com pandorabraceletcharmsuk.net pandoracharmbeadsonline.net petermazza.com
